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1、負(fù)責(zé)房屋報(bào)修受理，包括業(yè)主來(lái)電接聽(tīng)、來(lái)訪接待等。
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目房修信息的收集、整理、登記、派單、跟進(jìn)、匯總、歸檔，定期對(duì)房修數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、匯總。
3、負(fù)責(zé)客戶與相關(guān)部門之間的信息溝通，及時(shí)協(xié)助房修工程師跟進(jìn)和掌握所有報(bào)修問(wèn)題的處理進(jìn)展情況作好協(xié)調(diào)記錄。
4、負(fù)責(zé)維修房屋、空置房的鑰匙管理，房修資料（一戶一檔）及維修物料管理。
5、負(fù)責(zé)PDF平臺(tái)保修金、第三方維修款支付，扣款索賠及業(yè)主賠付。
6、明源系統(tǒng)信息錄入、跟蹤，共享平臺(tái)、報(bào)銷系統(tǒng)的流程發(fā)起、跟進(jìn)，項(xiàng)目臺(tái)賬的登記更新。
7、項(xiàng)目業(yè)務(wù)相關(guān)函件的寄發(fā)工作。
8、日?qǐng)?bào)梳理更新，督促工程師對(duì)日常維修工作超時(shí)未完成的進(jìn)行監(jiān)督上報(bào)。
9、負(fù)責(zé)對(duì)外相關(guān)單位及部門的協(xié)調(diào)工作，積極配合公司內(nèi)其他專業(yè)的工作。